返品・返金ポリシー

デジタル商品の性質

販売商品は、音源ファイルやPDFなどのデジタルコンテンツです。購入後にダウンロードまたは閲覧が開始されたデジタル商品は、商品の性質上、原則として返品・交換をお受けできません。

返金をお受けできる場合

次のような場合は、状況を確認したうえで対応します。

• 購入したファイルが破損していて、正常に開けない場合
• 決済が完了したにもかかわらず、ダウンロードリンクが利用できない場合
• 同一商品の重複購入など、個別の事情がある場合

返金または再ダウンロードの可否は、購入情報と状況を確認して個別に判断します。

お問い合わせ

不具合や購入に関するお問い合わせは、購入時のPayhipの注文情報・購入メールを確認できる状態で、Payhipの商品ページまたは購入後の案内からご連絡ください。お問い合わせの際は、注文番号、購入日時、問題の内容をお知らせください。

Payhipを通じた購入には、Payhipの利用規約および決済・返金に関する規定も適用されます。

English summary

Dog Tango products are digital downloads such as audio files and lyric PDFs. Once a digital product has been downloaded or accessed, returns are generally not available. If a file is damaged, unavailable, or a duplicate purchase occurred, please contact us through the Payhip purchase page with your order details so we can review the situation.

Resumen en español

Los productos de Dog Tango son descargas digitales, como archivos de audio y PDF de letras. Después de descargar o acceder a un producto digital, por lo general no se aceptan devoluciones. Si el archivo está dañado, no está disponible o hubo una compra duplicada, contáctanos desde la página de compra de Payhip con los datos del pedido para revisar el caso.